Når de handler online i oversøiske butikker, kan forbrugerne stå over for udfordringer, som de aldrig havde forventet. For eksempel, hvis de ønsker at returnere et defekt produkt til en sælgers websted i udlandet, vil denne procedure tage meget mere kræfter og tid end i deres hjemland. Derfor er det nødvendigt at kende alle nuancer på forhånd.
Før du køber et produkt, skal du på forhånd vide om alle reglerne for returnering af varer i tilfælde af et ægteskab. I bedste fald har onlinebutikken med udenlandske varer en særlig formular til dette, som du kan udfylde og sende et køb. Hvis der ikke er nogen formular, er der bestemt en supporttjeneste, som skal kontaktes på grundlæggende engelsk. Til dette formål kan du bruge Google-oversætteren. Det er straks nødvendigt at afklare, om butikken godtgør omkostningerne ved forsendelse af varerne. Oftest bliver du nødt til at videresende købet for egen regning. For at gøre dette kan du finde ud af portoomkostningerne på den russiske posts officielle hjemmeside.
Store onlineforhandlere, der ejes af kendte mærker, bryr sig normalt om deres forretningsomdømme. De prøver at være loyale over for deres kunder. Men stadig er det bedre at spille det sikkert og læse anmeldelser fra rigtige købere om butikken på selve webstedet eller finde dem på fora. Således kan du finde de interesserede oplysninger om returnering af varer: er der et reelt problem med at returnere varerne til onlinebutikken i udlandet.
I tilfælde, hvor produktet allerede er købt og ikke passer til nogen parametre: ægteskab, den forkerte størrelse eller farve, skal du opbevare bevismateriale. For eksempel er det ønskeligt at rette manglen på et digitalt fotografi på baggrund af pakken. Det er også nødvendigt at fotografere spornummer og kvittering, som operatørerne udsteder pr. Post, når de sender varerne. Alle disse forbehold vil ikke kun give dig mulighed for at få dine penge brugt tilbage på varen, men endda få din porto tilbage. Alle disse fotobeviser skal sendes til sælgerens websted eller deres supportteam.
Det sker, at afsendelse af en pakke til udlandet overstiger omkostningerne ved et lignende produkt, der kan købes i en indenlandsk butik. Om det er værd at sende det, hvis målene ikke passer, er det op til køberen at beslutte. Men hvis leverandøren ikke kompenserer for omkostningerne ved returnering af pakken, er det mere rentabelt at sælge et unødvendigt køb på et loppemarkedsforum. Der vil sandsynligvis være en køber fra samme by, så du kan overføre varerne fra hånd til hånd.
