Yandex er den mest populære søgemaskine i Rusland og tilbyder internetbrugere et stort antal nyttige tjenester. Der kan dog opstå en fejl i enhver tjeneste; hvis du ikke selv kan klare problemet, er det nok at skrive om det til Yandex teknisk support.
Instruktioner
Trin 1
For at skrive til teknisk support skal du gå til det sted, der er beregnet til dette formål. Skriv i søgefeltet forespørgslen "Yandex teknisk support", den påkrævede side vil være den første i søgeresultaterne. På hovedsiden med teknisk support vil du blive tilbudt kategorier af problemer og spørgsmål om Yandex-tjenester. Hvis du ikke fandt svaret på dit spørgsmål i disse kategorier, skal du gå til feedbackformularen.
Trin 2
Hvis din skriftlige anmodning vedrører en bestemt tjeneste, er det mere korrekt at bruge kontaktformularen til denne særlige tjeneste til dette. I dette tilfælde vil din anmodning hurtigt blive modtaget og behandlet af specialister. Beskriv dit problem i detaljer, så servicepersonalet ikke behøver at bede dig om yderligere oplysninger om dette spørgsmål.
Trin 3
I generelle tilfælde skal du beskrive problemet trinvis. Medtag venligst navnet og versionen af din browser, hvor du fandt fejlen. Ganske ofte er de problemer, der opstår, forbundet nøjagtigt med indstillinger og udvidelser af en eller anden internetbrowser.
Trin 4
Angiv adressen på den internetside, hvor du stødte på problemet. For at gøre dette skal du kopiere teksten fra adresselinjen i din browser til brevet.
Trin 5
Beskriv derefter alle dine handlinger i etaper. Glem ikke at angive på hvilket tidspunkt problemet opstår. Forklar i brevet, hvilket resultat du forventede af denne eller den anden handling. Hvis du er i færd med at udføre handlingerne, har du modtaget en fejlmeddelelse, skal du kopiere den nøjagtigt og vedhæfte den til dit brev.
Trin 6
Hvis det er muligt, vedhæftes et skærmbillede af den side, hvor fejlen blev fundet, til bogstavet.
Trin 7
Når du sender et brev, skal du ikke glemme at angive den service, hvis team du vil kontakte. Angiv også i brevet dit navn og din e-mail, som specialisterne sender dig deres svar til.
