Online shopping er let og praktisk. Men ofte kan sådanne tidsbesparelser blive til et mislykket køb, når produktet viser sig at være defekt eller ikke svarer til de deklarerede oplysninger. I dette tilfælde skal du vide, hvordan du returnerer en vare til en onlinebutik.
Du kan returnere defekte eller uegnede varer til onlinebutikken inden for syv dage. For at gøre dette skal du kontakte sælgeren skriftligt, hvor du skal angive årsagen til returneringen. Brevet kan sendes via e-mail. Nu vedhæftede onlinebutikker en særlig returformular til købet.
Formularen skal indeholde oplysninger om butikens adresse, tidsplanen for dets arbejde og kontakter, returneringsbetingelser, information om kravene til varerne. Læs omhyggeligt returformularen. Hvis nogle af disse oplysninger mangler, kan sælgeren øge refusionsperioden op til 3 måneder. Det anses for, at sælgeren i dårlig tro har underrettet køberen om reglerne for køb af varerne.
Hvis varerne skal sendes til en anden by, er sælgeren forpligtet til at betale køberens porto. Men kun hvis vi taler om et defekt produkt. Sælger foretager en uafhængig undersøgelse af de mangelfulde varer. Hvis køberen ikke kunne lide konklusionerne af undersøgelsen, har han ret til at foretage en uafhængig undersøgelse eller anfægte resultaterne i retten. Salg af varer via internettet er reguleret af loven i Den Russiske Føderation "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", artikel 26 "Fjern måde at sælge varer på".
Sælgeren er ansvarlig for det defekte produkt. Så snart det anerkendes som et ægteskab, skal onlinebutikken returnere pengene til køberen inden for ti dage. Køberen har også ret til at bytte et produkt af lav kvalitet til en lignende eller lignende med en genberegning af omkostningerne.
