I dag vælger flere og flere at handle online - du kan købe alt fra onlinebutikker, fra dagligvarer til møbler, musikinstrumenter og eksotiske varer. Det sker dog undertiden, at køberen ønsker at returnere pengene til det betalte produkt. Der kan være mange grunde til dette - for eksempel hvis de varer, som forudbetalingen blev foretaget for, ikke blev leveret til kunden.
Instruktioner
Trin 1
Hvis du beslutter at få en refusion for en vare købt i en onlinebutik, skal du være opmærksom på, at processen med at annullere og tilbagebetale bankgebyrer kan være langvarig og kompleks. Hvis du ikke har modtaget en betalt ordre, skal du kontakte den bank, der ejer dit betalingskort og skrive en erklæring, der protesterer mod tilbagetrækning af penge fra kontoen. Vedhæft et dokument, der bekræfter din ordre i onlinebutikken til applikationen.
Trin 2
Proceduren med betalingssystemet kan tage fra 45 til 90 dage - i slutningen af denne periode får du at vide, om din anmodning om refusion er blevet imødekommet eller ej. I nogle tilfælde kan du blive nægtet tilbagebetaling - for eksempel hvis varens leveringstid endnu ikke er udløbet, eller hvis varen stadig er modtaget af kunden.
Trin 3
Derudover skal du nøje gennemgå betalingskorttjenesteaftalen. I nogle banker er en af betingelserne i aftalen umuligheden af at protestere mod betalinger foretaget på Internettet. I dette tilfælde skal du kontakte butikken og kræve levering af et lignende produkt, der motiverer dine krav med en perfekt betaling og fraværet af det tidligere bestilte produkt.
Trin 4
Hvis du allerede har modtaget den vare, du har brug for via mail, men af en eller anden grund ønsker at afvise den og returnere den til onlinebutikken, skal du læse vilkårene for retur, som hver butik sætter uafhængigt af hinanden. Vent ikke med ønsket om at afvise produktet - normalt kan du returnere produktet inden for en uge eller to efter købet. Onlinebutikken returnerer midler til den købte vare inden for et par uger minus omkostningerne ved forsendelse af varerne.
Trin 5
Husk, at det altid er svært at returnere penge til et produkt, der er købt i en onlinebutik, så tænk nøje over hvert køb, og prøv altid at gøre dig bekendt med betingelserne for, at onlinebutikken fungerer, og med bankaftalen, som du samarbejde.
