Hvis du ikke kan logge ind på din e-mail-konto, kan det godt være, at mailtjenesten har problemer. Men hvis du kun har problemer, og resten af siden fungerer fint, er din postkasse sandsynligvis blevet hacket.
Instruktioner
Trin 1
Prøv at bruge standardværktøjet til gendannelse af adgangskode. For eksempel for at gendanne adgangen til posttjenesten Mail.ru skal du gå ind på hjemmesiden og klikke på linket "Har du glemt din adgangskode?" i mail-loginvinduet.
Trin 2
Derefter føres du til siden "Gendannelse af adgangskode". Indtast dit brugernavn i det vindue, der åbnes, og klik på "Næste". Systemet vil bede dig om at besvare et hemmeligt spørgsmål eller vælge noget andet, afhængigt af hvad du skrev, da du registrerede din postkasse.
Trin 3
Hvis du besvarede spørgsmålet korrekt eller indtastede dit mobiltelefonnummer korrekt, føres du til det næste vindue, hvor instruktioner er skrevet på dine yderligere trin for at gendanne adgangen til din e-mail. Hvis du svarede forkert på dine sikkerhedsspørgsmål, hjælper denne metode dig ikke.
Trin 4
I dette tilfælde skal du gå ind på hjemmesiden igen og vælge indstillingen "Gendannelse af adgangskode". Indtast dit brugernavn igen, klik på "Næste". Derefter skal du udfylde formularen til en anmodning til service supporttjenesten og følge det angivne link.
Trin 5
Et vindue til gendannelse af adgang åbnes, hvor du bliver nødt til at angive de samme oplysninger, som når du registrerer en postkasse, samt en ekstra kontakt-e-mail, hvor et brev fra den tekniske supporttjeneste skal komme. Du skal skrive et svar inden for tre arbejdsdage. Hvis du angiver en kontakt-e-mail på Mail.ru, kommer svaret hurtigere.
