Når internetadgang går tabt, er det vigtigt at bestemme nøjagtigt, hvor fejlen opstod. Ellers kan du bruge lang tid på at forsøge at fjerne en ikke-eksisterende funktionsfejl, mens faktisk årsagen til problemet er en helt anden.
Instruktioner
Trin 1
Se på netværkskortet. Lyser LED'en på den, når kablet er tilsluttet? Hvis ikke, er der enten en pause i selve kablet, eller det udstyr, som det er tilsluttet, er slukket eller er defekt.
Trin 2
Hvis den modsatte ende af kablet er tilsluttet en router i dit hjem, skal du kontrollere, om nogen har slukket det eller trukket kablet ud af det. Kontroller helbredet på selve netværkskortet samt stikket på routeren. Hvis sidstnævnte er defekt, skal du flytte kablet til et tilstødende kabel.
Trin 3
Hvis den modsatte ende af kablet er tilsluttet udstyr, der findes hos udbyderen, skal du ringe til support og rapportere hændelsen. Specialister finder stedet for brud og fjerner det eller reparerer udstyret. Eller konsulenten vil straks informere dig om, at udstyret i øjeblikket gennemgår forebyggende vedligeholdelse og vil navngive den omtrentlige tidsramme for dets afslutning.
Trin 4
Hvis du lige har udskiftet netværkskortet, og der ikke er internetadgang på det nye, på trods af at LED'en er tændt, kan det være, at udbyderen holder styr på MAC-adresser. Giv support til den nye MAC-adresse, og adgangen genoptages snart.
Trin 5
LED'en kan lyse på trods af manglende kommunikation, og hvis det udstyr, som kablet er tilsluttet, er frossent. Hvis du bruger DHCP, skal du genstarte din computer og derefter kontrollere, om den automatisk har en IP-adresse. Hvis ikke, skal du enten genstarte din hjemmerouter eller, hvis ikke, rapportere problemet til din internetudbyder. Efter at have løst problemet, genstart computeren igen.
Trin 6
Hvis problemet fortsætter, skal du kontrollere din router eller gateway ved hjælp af ping-kommandoen. En situation er mulig, når udstyret reagerer, men det er stadig umuligt at gå til noget sted. Dette betyder, at fejlen er placeret længere væk. Se om dit ADSL-modem er tilsluttet korrekt til telefonnettet. Og hvis din ikke er ADSL, men LAN, skal du kontrollere, om udbyderens websted er indlæst. Hvis det indlæses, men resten af siderne ikke gør det, er det muligt, at der også udføres forebyggende vedligeholdelse (find ud af dette via telefon), eller du glemte simpelthen at betale abonnementsgebyret.
Trin 7
Når du får adgang via GPRS / EDGE / 3G, sker gendannelsen af forbindelsen ofte, når den forrige er frakoblet med magt. I henhold til Linux eller Windows skal du bruge henholdsvis KPPP-programmet eller standardmodemsoftwaren til dette. For Symbian skal du bruge værktøjet Connection Manager, der følger med dette operativsystem.
