Når du arbejder på en hvilken som helst internetressource, kræves der næsten altid yderligere råd fra administratoren. Og ud fra hvor kompetent og tydeligt du formulerer dit spørgsmål, vil svaret være så præcist og korrekt.
Nødvendig
- - Internetadgang;
- - elektronisk postkasse
Instruktioner
Trin 1
Hvis du har problemer med at arbejde med siden (glemt din adgangskode for at logge ind på din konto, vil ændre indstillinger eller personlige data), så kan du skrive et brev til administratoren.
Trin 2
Inden du skriver en privat besked, skal du søge efter svaret på dit spørgsmål i Ofte stillede spørgsmål eller ofte stillede spørgsmål.
Trin 3
Hvis du stadig ikke fandt svaret på dit spørgsmål, kan du kontakte administratoren for at få hjælp. Normalt kan du sende en besked gennem de relevante sektioner: "hjælp", "support", "support".
Trin 4
Normalt på webstedet er der en standardformular til at kontakte supporttjenesten (fig. 1).
Udfyld venligst alle felter uden fejl.
Trin 5
Ofte er det tredje emne emnet for meddelelsen. Angiv klart essensen af spørgsmålet i kolonnen "emne". For eksempel, hvis du ikke kan logge ind på din konto, behøver du ikke skrive i emnelinjen "Når jeg går ind på siden, vises en ramme" forkert brugernavn eller adgangskode ". Denne sætning kan erstattes med en nøjagtig, rummelig analog "Problem med kontoaktivering".
Trin 6
Når du præsenterer problemets tekst, skal du overholde begivenhedskronologien og fortællingens logik. Hvis du giver ufuldstændige oplysninger eller formulerer det uforståeligt og forvirrende, vil selv de mest kvalificerede programmører ikke være i stand til at hjælpe dig.
Trin 7
For eksempel, hvis du mistede nøglefilen fra betalingssystemet, skal du huske, hvad der gik forud for dette faktum (for eksempel geninstallerede du operativsystemet, hvilket fik nøglerne til at gå tabt). At give sådanne vigtige fakta hjælper supportpersonalet med at løse dit problem hurtigere.
Trin 8
Hvis der er sket noget uforståeligt for dig, som du ikke kan beskrive, er det bedre at tage et skærmbillede og vedhæfte det til brevet. Efter at have set billedet og har studeret det detaljeret vil specialister hurtigt udvikle en liste med anbefalinger til dig.
Trin 9
Og til sidst kan du takke administratoren for hjælpen og udtrykke håb om en hurtig løsning på problemet.
