At købe på AliExpress er praktisk. Dette er en platform, der er vært for et utroligt udvalg af produkter. Men hvad hvis du blev bedraget: de sendte ikke varerne eller underslæbede penge til ekspreslevering? Lad os analysere alle mulige muligheder.
Situation 1.
De sender dig det forkerte produkt. I stedet for et 32 GB flashdrev modtog du f.eks. Et 4 GB drev. Skynd dig ikke med at efterlade en kommentar om dit køb. Kontroller, om købet opfylder alle kravene i beskrivelsen. Hvis du finder fejl, skal du åbne en tvist. Du vil være i stand til at modtage delvis eller fuld kompensation. I sidstnævnte tilfælde skal varerne sendes tilbage til sælgeren.
Situation 2.
Sælgeren ændrede varens omkostninger efter registrering til hans fordel. Det er nødvendigt at tage et screenshot af korrespondancen og rapportere sælgeren via AliExpress supportchat eller via e-mail.
Situation 3.
Sælgeren ændrede varen på siden. Antag at der var børnetøj på siden, at produktet var efterspurgt, og købere efterlod villigt positive anmeldelser. Men sælgeren ændrede beskrivelsen, ændrede fotos og sælger nu kaffemaskiner. Produktet er faktisk anderledes, men sidens URL forbliver den samme og vigtigst af alt med mange positive anmeldelser. Gå til testimonials-siden, og sørg for, at de matcher beskrivelsen.
Situation 4.
Færre produkteenheder. Efter modtagelsen af ordren blev det opdaget, at det i stedet for de bestilte fem par sokker blev fundet, at der kun var en i pakken. I en sådan situation bør en tvist indledes. Du modtager kompensation for omkostningerne ved de manglende enheder.
Situation 5.
Afsendelse til en bevidst falsk postadresse. For eksempel din adresse: Pushkin Street, 55. Bedrageriet sender pakken til adressen Pushkin Street, 555. Posthuset modtager pakken til en ikke-eksisterende adresse og sender den automatisk tilbage. Mens pakken bevæger sig, slutter beskyttelsesperioden - pengene går til sælgeren. Forlæng tiden, indtil transaktionen er gennemført, selvom pakken er i din by, for at åbne en tvist og modtage erstatning i tilfælde af komplikationer.
Husk hovedreglen: du kan ikke åbne en tvist anden gang.
