Aliexpress handelsplatform er meget populær blandt købere over hele verden, inklusive Rusland. Hundredtusinder af sælgere og over en million produkter er repræsenteret på det elektroniske handelsfelt. Alle kan købe alt, hvad de har brug for her. Men det sker også, at de købte varer ikke når deres destination til tiden eller forsvinder helt. For at undgå sådanne situationer har skaberne af handelsportalen udviklet et køberbeskyttelsessystem på Aliexpress.
Aliexpress handelsplatform sørger for, at køberen er tilfreds med købet, modtager pakken hurtigst muligt og ikke venter længe. Til dette blev Escrow-systemet udviklet - Beskyttelse af køberen mod uretfærdige transaktioner.
Systemet blev lanceret for at maksimere kontrollen med leverandør-køber-kæden. Essensen heraf er, at sælgeren ikke modtager penge på sin konto, før webstedet modtager et svar fra køberen om at modtage varerne af den rette kvalitet. Overførslen udføres af køberen på Escrow, midlertidigt frosset der. Så snart der modtages et svar fra køberen, overføres de optjente midler til leverandøren fra Escrow-systemet.
Når transaktionerne kontrolleres af Escrow-systemet, er sælgeren automatisk interesseret i hurtig levering af pakken til køberen i dens korrekte indhold.
Det er værd at bemærke, at systemet til beskyttelse af købere mod urimelige transaktioner kun sker automatisk, hvis betalingen for varerne blev foretaget i detaljerne på Aliexpress. I tilfælde af betaling af midler direkte til sælgeren og ikke modtager det ønskede produkt, kan Aliexpress handelsplatform ikke holdes ansvarlig. Du bliver nødt til at kontakte sælgeren direkte og kræve opfyldelse af forpligtelser, som måske ikke altid fungerer til købers fordel. Leverandøren kan henvise til force majeure eller tab af pakken fra tredjemand. Med et ord kan du argumentere uendeligt uden at finde ender.
Det anbefales altid at sikre sig, at sælgeren bruger Escrow, før han overfører penge.
Lad os overveje, hvordan køberen er beskyttet på Aliexpress handelsplatform.
- Først og fremmest er der et system til kryptering af bankkortdataene, hvorfra overførslen blev foretaget. Ingen tredjepart kan finde ud af disse data.
- For det andet overføres betalingen ikke til sælgeren, før køberen gennem tjenesten på webstedet bekræfter modtagelsen af en ordre af passende kvalitet.
- Det tredje punkt er levering til tiden. Hvis købet ikke blev leveret til tiden, dvs. inden for 60 dage fra betalingsdatoen, modtager køberen fuld betaling til sin konto. Hvis det ønskes, kan han forlænge leveringstiderne og køberbeskyttelsesbetingelserne.
- Endelig kan køberen åbne en tvist med sælgeren om punkter, der ikke tilfredsstiller ham, og Aliexpress kan mægle i denne tvist og hjælpe med at løse konflikten, komme til en fælles.
Det er vigtigt at huske, at køberbeskyttelsens gyldighedsperiode altid overstiger varens leveringstid med 10-15 dage. Hvis leveringstiden er indstillet til 30 dage, fungerer systemet i 40 dage. Hvis køberen har brug for mere tid til at kontrollere kvaliteten af købet, kan køberbeskyttelse udvides. Den kan også forlænges, hvis pakken ikke ankom til tiden, men leverandøren hævder at have sendt den.
Det er meget let at udvide Køberbeskyttelse, dette gøres på Aliexpress-webstedet i købers personlige konto, hvor alle hans indkøb og transaktionshistorik vises.
Køberen skal gå til sektionen "Mine ordrer", vælge den ønskede vare på hele listen. Ved siden af det vil du se oplysninger om, hvor meget tid der er tilbage til afslutningen af køberbeskyttelse. Derefter går du ind fra afsnittet "Detaljer".
I detaljerne vises oplysninger om køberbeskyttelsesfristen, dette er den parameter, der skal ændres. Linket til udvidelse af beskyttelsen vil også være synligt, hvor du bliver nødt til at klikke.
Ved at klikke på linket vil køberen se en meddelelse om, at køberbeskyttelsen skal godkendes af sælgeren selv. Ensidet ønske i dette tilfælde er ikke nok. Efter at have specificeret det krævede antal dage for at udvide beskyttelsen (normalt er det 7-14 dage, men hvis du ønsker det, kan du indstille en anden dato), sendes beskeden via "Send" -knappen.
Hvis sælgeren ikke inden for to dage bekræfter sit samtykke til udvidelsen af Køberbeskyttelse, anbefales det stærkt at kontakte ham og åbne en tvist. Hvis du accepterer at udvide beskyttelsen, sendes en meddelelse til købers personlige konto.
Det sker, at sælgeren selv udvider køberbeskyttelsen mod urimelige transaktioner, hvilket indikerer, at leverandøren er interesseret i kunder og nøje overvåger udførelsen af ordrer. Disse sælgere er positive til feedback.
