Online shopping tilbyder et godt alternativ til almindelig shopping, der tilbyder levering af hjem. Imidlertid ændrer køberen nogle gange efter bestilling i onlinebutikken, og det bliver nødvendigt at afvise købet. Proceduren for annullering af en ordre afhænger af butikens detaljer og tidspunktet for din ordre.
Er det nødvendigt
Internettet
Instruktioner
Trin 1
Annullering af en ordre i onlinebutikker sker i overensstemmelse med artikel 26 i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Det hedder, at køberen kan nægte det bestilte produkt når som helst, før han modtog det. Proceduren for annullering af ordren er som regel beskrevet på onlinebutikens websted. Gå til det sted, hvor du bestilte produktet, og gør dig bekendt med afsnittene "Spørgsmål-svar", "Bestilling", "Bestillingsprocedure" og andre lignende. Hvis du finder instruktioner om, hvordan du annullerer en ordre online, skal du følge den.
Trin 2
Den nemmeste måde at annullere en ordre på er under dannelsen, når den endnu ikke er afsendt. I dette tilfælde skal du klikke på knappen "Annuller" eller et specielt ikon på butikens websted i afsnittet "Indkøbskurv" for at annullere ordren.
Trin 3
For at annullere en allerede afgivet og sendt ordre skal du gå til "Personlig konto" på websiden for onlinebutikken. Klik på "Annuller" eller "Annuller ordre", hvis tilgængelig. Derefter skal du ringe til butikschefen på det nummer, der er angivet på siden "Kontakter", og informere om annulleringen af ordren. Indtast dit ordrenummer. Nummeret findes i "Personlig konto" eller i det brev, der sendes til din e-mail, efter at du har sendt ordren.
Trin 4
Hvis onlinebutikken ikke sørger for selvbestemmelse af ordren på "Personlig konto", skal du kontakte butiksadministrationen via e-mail, hvis adresse skal angives på hjemmesiden eller ringe til manager via telefon. Disse metoder er effektive, hvis dit produkt endnu ikke er sendt til din adresse.
Trin 5
Hvis varerne er på vej, og betaling for dem sker ved modtagelse, kan du ikke annullere ordren, før den ankommer til dig. Ved modtagelse må du ikke åbne pakken med varerne og kassere den. Fravalgsproceduren afhænger af, hvordan og hvor du modtager din ordre. Du skal muligvis skrive en returanmodning. Betal for levering af ordren, og kontakt derefter lederen af onlinebutikken.
Trin 6
Hvis pengene til ordren allerede er betalt, og ordren er sendt, skal du gentage proceduren beskrevet i femte afsnit. Sælgeren skal returnere pengene for varerne inden for en til tre arbejdsdage. I dette tilfælde trækkes forsendelsesomkostningerne fra ordrebeløbet.
