Hvis du har betalt for produktet på Aliexpress, men af en eller anden grund ikke passer dig, eller købet blev foretaget ved en fejltagelse, kan du i denne onlinebutik annullere ordren. Pengene returneres fuldt ud. Dette kan dog kun gøres en dag efter betaling, og inden sælgeren sender varerne.
Instruktioner
Trin 1
Find den ordre, du vil annullere på din konto på Aliexpress-webstedet. Bemærk, at det kun er muligt at annullere det en dag efter betaling. Faktum er, at de første 24 timer er taget af betalingsbehandlingen, og først derefter omdirigeres ordren til sælgeren. Hver sælger har sin egen tid til afsendelse. Det tager normalt 5-7 dage. Det er inden for dette tidsrum, at køberen har mulighed for at annullere sin ordre, før sælgeren sender pakken. Hvis alle betingelser er opfyldt, kan du gå videre til næste trin. Klik på knappen Annuller ordre. Derefter beder systemet dig om at bekræfte, at du vil annullere ordren.
Trin 2
Klik på knappen Anmod om annullering af ordre, og vælg i det vindue, der vises, hvorfor du vil annullere dit køb. Årsagerne til annullering af ordren er allerede udarbejdet og præsenteret i rullelisten. Hvis du bestilte det forkerte produkt, skal du vælge Jeg bestilte det eller de forkerte produkter. Hvis du betalte for to identiske varer, afgav jeg en duplikatbestilling. Jeg er ikke i stand til at kontakte leverandøren. Sælgeren sagde, at de produkter, jeg vil have, er udsolgt. Sælgeren sender ikke ordren - Leverandøren nægter at sende varen / produkterne. Etc.
Trin 3
Klik på knappen Send, når du har valgt årsagen til annulleringen. Derefter bliver du bedt om at indgive en klage over sælgeren. Hvis du annullerer ordren på eget initiativ, skal du trykke på knappen Nej. Hvis du mener, at sælgeren er et bedrageri, skal du klikke på Ja. Når der indgives en klage, kontrollerer Aliexpress-administrationen leverandøren og bestemmer den passende straf for ham, hvis det er nødvendigt.
Trin 4
Vent på, at sælgeren bekræfter sin aftale med din annullering af ordren. Hvis leverandøren ikke foretager sig noget, annulleres ordren automatisk efter 2 uger. Derefter returneres pengene til dig til den konto, hvorfra du har betalt for varerne.
Trin 5
Hvis sælgeren nægter at annullere din ordre, idet han henviser til det faktum, at han allerede har sendt varerne, kan du prøve at fange ham i bedrag. Bed leverandøren om et sporingsnummer til pakken og / eller en kopi af postmeddelelsen om afsendelse. Hvis du er i tvivl om de leverede data, kan du kontakte Aliexpress-administrationen. Hvis din klage bekræftes, modtager du ikke kun hele beløbet for ordren tilbage, men også får du kompensation.
