Proceduren for annullering af en ordre i en onlinebutik er underlagt artikel 26.1 i loven i Den Russiske Føderation "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", hvori det hedder, at køberen har ret til at nægte varerne når som helst inden modtagelse. Før du bestiller i onlinebutikken, skal du gøre dig bekendt med reglerne om annullering af ordren, som i de fleste tilfælde er forklaret på hjemmesiden.
Instruktioner
Trin 1
Hvis beslutningen om at annullere ordren er truffet under dannelsen, skal du klikke på knappen "Annuller" eller et specielt ikon på "indkøbskurven". Du kan kontrollere afslutningen af handlingen med købsprisen, som skal reduceres med mængden af de varer, der trækkes tilbage fra ordren. Hvis ordren allerede er afgivet, og den tilsvarende meddelelse er modtaget, skal du huske det nummer, der er tildelt den, for at kommunikere den til operatøren.
Trin 2
Der er flere måder at annullere en bestilt ordre på. Du kan annullere en bestilt ordre i "Personlig konto" ved hjælp af kommandoen "Annuller". Denne metode er især optimal i weekenden. Derefter skal du ringe til onlinebutikens leder, informere om annulleringen og angive ordrenummeret.
Trin 3
Skriv om annullering af ordren via e-mail til e-mail-adressen til onlinebutikken. Som regel er e-mail-adressen angivet på webstedet. Skriv også om afslag i ordreafgivelsen.
Trin 4
Den nemmeste og mest bekvemme annulleringsmetode for både sælger og køber er at ringe til lederen af onlinebutikken, inden han vælger ordren. For letfordærvelige varer er denne betingelse obligatorisk. I tilfælde af annullering af ordren efter betaling for varerne foretages refusionen inden for en til tre arbejdsdage minus beløbet for levering af varerne. Hvis varerne betales for efter levering, har køberen ret til at afvise varerne og kun betale for leveringen.
Trin 5
Køberen kan også afvise de varer, der blev sendt med posten. Afslag på understandardvarer i en onlinebutik adskiller sig ikke meget fra bytte i stationære butikker. Den defekte vare skal returneres inden for syv dage, idet leveringskvittering og salgskvittering bevares.
