Hvis du ikke kan få adgang til din postkasse af en eller anden grund, og når du prøver at gendanne din adgangskode, kan du ikke huske svaret på spørgsmålet. Bare rolig. Det er nok at skrive et brev til den tekniske supporttjeneste, bekræfte din identitet og bevise, at du er ejeren af denne e-mail.
Er det nødvendigt
- - internettet;
- - kopi af dit pas (hvis nødvendigt).
Instruktioner
Trin 1
Indtast domænenavnet på den server, hvor postkassen er placeret, i adresselinjen i din internetbrowser (Internet Explorer, Mozilla Firefox eller for eksempel Safari). Ved siden af formularen til indtastning af en e-mail-adresse eller login skal du finde linket: "Glemt", "Glemt adgangskode" eller "Ingen adgang til min konto", indtast dit brugernavn og klik på "Næste". Derefter beder systemet om de oplysninger, der er angivet under registreringen, nemlig svaret på det hemmelige spørgsmål. Indtast en hvilken som helst kombination af bogstaver eller tal, og klik på Næste.
Trin 2
Vinduet viser oplysninger om, at de indtastede data ikke svarer til dem, der er angivet i profilen. Derefter bliver du højst sandsynligt bedt om at indtaste oplysninger om dig selv: en ekstra e-mail-adresse og / eller mobiltelefonnummer. Hvis svaret er korrekt, får du adgang til at ændre din adgangskode. Ellers (for eksempel har du ændret dit telefonnummer eller ikke angivet en anden postkasse) for at gendanne adgangen, skrive et brev til supporttjenesten Brugere ved at udfylde kontaktformularen. Svaret kommer inden for 3-5 dage.
Trin 3
Hvis de oplysninger, du sendte, ikke er tilstrækkelige, skal du skrive et nyt brev. I den skal du give mere detaljerede oplysninger, der hjælper med at bekræfte dine rettigheder til denne postkasse. Disse kan være navnene på de mapper, du oprettede, adresser gemt i adressebogen, den omtrentlige registreringsdato, ip-adresser, hvorfra adgangen oftest blev udført osv.). I tilfælde af at dine pålidelige data blev angivet under registreringen, skal du sende en scannet kopi af dit pas eller andet dokument, der bekræfter din identitet.
