Der er tre måder at gendanne din Yandex Disk-adgangskode: Brug af din telefon, via e-mail eller ved korrekt besvarelse af sikkerhedsspørgsmålet. Men først skal du kontrollere, om alt er i orden med cookies.
Kontrol af cookies
Før du gendanner adgangskoden til din Yandex Drive-konto, skal du sørge for, at adgangskoden blev indtastet forkert. Som regel, hvis du indtaster dit brugernavn eller din adgangskode forkert, vises følgende meddelelse”Ugyldigt login-adgangskodepar. Kunne ikke logge ind. Måske blev brugernavnet indtastet forkert og ikke adgangskoden. For at gøre dette skal du kontrollere, om det ønskede tastaturlayout er det værd, om Caps Lock-tasten er aktiveret, og om du indtaster det rigtige navn til dit login (eller e-mail). Det samme skal kontrolleres, når adgangskoden indtastes.
Årsagen til mislykket godkendelse kan også være forkert konfiguration af cookies i browseren. Cookies er tekstfiler, hvor browseren registrerer alle data modtaget fra serveren. Når du navigerer til forskellige sider, kan serveren læse de oplysninger, der findes i cookies. Det skyldes, at oplysninger gemmes forkert i cookies, at der kan opstå problemer med autorisation på Yandex Disk. Derfor skal du slette disse filer.
Der er mange populære browsere, men lad os tage Google Chrome som et eksempel. For at slette cookies i denne browser skal du klikke på knappen i øverste højre hjørne af browseren (et ikon med tre vandrette striber). Vælg "Slet data på viste sider" i den menu, der vises. I det nye vindue "Ryd historik" skal du vælge fra listen den periode, som du vil slette dataene for - for eksempel "Til alle tider". Derefter skal du markere afkrydsningsfeltet "Ryd cookies og andre data …" og sørg for, at resten af afkrydsningsfelterne ikke er markeret. Når du har klikket på knappen "Ryd historik", ryddes cookies, og du kan prøve at logge på Yandex Disk igen.
Gendan adgangskode
Hvis du stadig ikke kan logge ind på din Yandex-konto, kan du begynde at gendanne din adgangskode. For at gøre dette skal du gå til en særlig side for gendannelse af adgangskode. Derefter skal du indtaste dit brugernavn eller din e-mail, indtaste tegnene korrekt fra billedet og klikke på "Næste". Metoden til gendannelse af adgangskode afhænger af, hvilke oplysninger om dig selv der blev givet under registreringen, og på siden "Personlige data".
Hvis der er indstillet et sikkerhedsspørgsmål, sendes en e-mail efter det korrekte svar med et link, som du kan indstille en ny adgangskode til. Hvis der blev angivet en ekstra adresse, sendes et brev til gendannelse af adgangskode til denne e-mail. Hvis der under registreringen blev angivet og bekræftet et mobiltelefonnummer, sendes en SMS-besked med en ny adgangskode til den.
