Modtog du et substandard eller ikke-originalt produkt eller slet ikke? I dette tilfælde kan du kræve at refundere dig penge eller i det mindste en del af dem. Og til sådanne formål er der en "tvist" på Aliexpress. Så hvad er den rigtige måde at bestride og få erstatning på?
Udpakning
Optag altid udpakningen på video og tag ikke varerne ud af kameraets synsfelt i et sekund. Fang identifikationsnumre på bånd, hvis de er tilgængelige. Hvis de ikke er der, skal du straks foretage en visuel inspektion og kontrollere alle funktioner, hvis det er elektronik.
Force majeure
Hvis batteriet er tomt, eller hukommelseskortet løber tør for plads, skal du stoppe med at pakke ud. Og start lige hvor du er, når du løser problemerne.
Begyndelsen af tvisten
Åbn en tvist. Dette kan gøres i et specielt vindue.
Vælg din grund til returnering, upload dit bevis og skriv dit krav så kortfattet og forståeligt som muligt.
Flet aldrig flere videoer til en, men upload dem separat. Den redigerede video er ikke bevis.
Forværring af tvisten
Hvis dit tilbud er rimeligt, og sælgeren er ærlig nok, accepterer han tilbuddet, men oftere end ikke sker dette ikke. Hvis sælgeren ikke ser sin skyld og tilbyder at lukke tvisten, skal du vente. Efter et stykke tid griber Aliexpress administrationen ind i tvisten og overvejer din holdning. Hvis kravet er berettiget, tager Aliexpress straks din side.
Vend tilbage
Refusioner tager ca. 2 uger. Restitutioner foretages til den samme konto, som du betalte for købet.
