I den grusomme forretningsverden er der mange måder at konkurrere på, og en af de mest effektive er den såkaldte "sorte PR", det vil sige dannelsen af en negativ mening om en person, et produkt eller et brand blandt målgruppen. Nu bruges dette værktøj også i sociale netværk.
Beskidte teknologier i konkurrencen
Sort PR er en særlig type public relations, hvis hovedopgave er at skabe negative associeringer blandt publikum med en bestemt person, et produkt eller et mærke. I 90'erne af det sidste århundrede var der krævet betydelige økonomiske investeringer i Rusland for at miskreditere en konkurrent, da de vigtigste informationskrige blev udkæmpet gennem trykte medier og tv. Især velhavende åbnede deres egne aviser, og de, der havde færre penge, købte simpelthen sendetid og reklameplads. Hovedkampene i disse dage handlede ikke om forretning, men om politik, da begrebet konkurrence netop begyndte i Rusland.
Med fremkomsten af Internettet i hverdagen er konkurrence på den ene side blevet billigere og lettere og på den anden side meget farligere, da der altid er mulighed for, at fjenden viser sig at være mere afgørende og aggressiv. Ikke desto mindre raser informationskrig i stigende grad på Internettet. Og den stadigt voksende popularitet af sociale netværk har givet sorte pr-specialister nye muligheder.
Sociale medier - billige og effektive
De fleste mennesker har tendens til at stole på andres meninger, især de uinteresserede. Det er ikke tilfældigt, at en af de mest populære søgninger i søgemaskiner er "anmeldelser". Muligheden for at rådføre sig med dem, der allerede har brugt tjenesten eller købt et produkt, letter i høj grad udvælgelsesprocessen for en potentiel køber. Før udviklingen af sociale netværk kunne grundlæggende oplysninger af denne art findes på forskellige tematiske fora, men det var med fremkomsten af sociale netværk, at anmeldelserne blev udbredt.
En af måderne med sort PR på sociale netværk er at registrere en falsk konto, der tilsyneladende repræsenterer en konkurrents brand. Denne konto kan for eksempel sende stødende indlæg og kommentarer.
Takket være det øjeblikkelige citationssystem spredes tekster fulde af indignation i blogs og på websteder som VKontakte og Odnoklassniki med alarmerende hastighed. Selv den mest urimelige mening for en person, der tvivler på hans valg, er nok for ham til at afvise et køb, så skræddersyede publikationer på sociale netværk er et effektivt redskab til sort PR. Det er næsten umuligt at skelne konkurrence fra den sædvanlige vrede hos en utilfreds køber, selvom der stadig er nogle forskelle. For eksempel betyder den samme type anmeldelser på forskellige websteder og endda offentliggjort omtrent på samme tid, at et konkurrerende firma forsøger at ødelægge et produkts eller brandes omdømme.
At sende adskillige komplimenter fungerer ofte på den modsatte måde. Når man står over for carbon-copy-tekster, beslutter brugeren med rette, at virksomheden søger at forbedre sit beskadigede omdømme.
På den anden side kan selv en person, der er klar over, at en negativ anmeldelse sandsynligvis er falsk, vælge en anden virksomhed. Derfor er sort PR på sociale netværk og på Internettet generelt et ekstremt farligt værktøj, der kan ødelægge virksomhedens omdømme i løbet af få dage.
