Hvis du finder en fejl i betjeningen af serveren, eller når den hænger, skal du informere administratoren om den. Du kan kontakte ham via forummet, personalemeddelelsessystemet, feedbackformularen samt via e-mail eller telefon.
Instruktioner
Trin 1
Mange onlinesamfund har en regel, der forbyder offentlig diskussion af administrationens handlinger. Men dette gælder ikke for problemer på serveren. Hvis forummet har et afsnit eller emne til forslag til forbedring af brugergrænsefladen og udstationering af rapporter om fejl i dets funktion, er du velkommen til at sende dine beskeder der. Husk, at du ikke offentligt kan afsløre sikkerhedssårbarheder, som du opdager, da disse oplysninger kan udnyttes af hackere.
Trin 2
For at sende administratoren en privat besked skal du finde ud af hans kaldenavn. Bemærk, at der kan være flere moderatorer og en administrator. Gå derefter til webstedet på linket "Personlige meddelelser" eller lignende. Vælg "Ny besked", og indtast derefter administratorens kaldenavn i feltet "Modtager". Indtast teksten i din besked i det felt, der er angivet til dette, og klik derefter på knappen "Send".
Trin 3
Nogle websteder har former for kontakt med administrationen. De fungerer på samme måde som gæstebøger, men meddelelser, der sendes af brugere, bliver ikke offentlige. Selv en uregistreret bruger kan kontakte administrationen på denne måde. Find et link på hjemmesiden til hjemmesiden kaldet "Feedback" eller lignende. Udfyld felterne for kaldenavn, e-mail-adresse og meddelelsestekst, og klik derefter på knappen "Send".
Trin 4
Hvis serveren kører, men det opståede problem gjorde det umuligt for dig at logge ind med dit brugernavn og din adgangskode, skal du kontakte webstedejeren via e-mail. Hvis du ikke kender hende, skal du gå til hjemmesiden ved hjælp af linket "Kontakter". Send beskeden til en af de adresser, der er angivet der, som tilhører serveradministratoren eller webmasteren.
Trin 5
Den sværeste situation opstår, hvis serveren bliver utilgængelig, og du ikke på forhånd kendte administratorens e-mail-adresse. Kontakt derefter via e-mail eller instant messaging med de samfundsmedlemmer, hvis koordinater du kender. Fortæl dem, at serveren er blevet utilgængelig, og bed dem om at fortælle ejeren af webstedet eller give dig hans koordinater. Mindst en af dem har helt sikkert de nødvendige oplysninger til dette. Bemærk, at hvis administratoren opbevarer sin e-mail-boks på den samme server som webstedet, så modtages e-mail heller ikke, hvis denne maskine fejler. Det kan være nødvendigt at du bruger en anden adresse eller endda et telefonnummer.
