Hvis du en gang, efter at have besluttet at gå til din VKontakte-side, ikke kunne gøre dette, betyder det, at nogen hackede det. I dette tilfælde skal du gendanne adgangen ved hjælp af nogle personlige data.
Efter et mislykket forsøg på at logge ind på din konto vil du se følgende indskrift: "Hvis du ikke kan logge ind, skal du klikke her." De sidste to ord vil være det link, der skal klikkes på. Dernæst finder du dig selv på siden for at gendanne adgangen.
I vinduet, der vises, skal du indtaste e-mail-adressen, login eller telefonnummer, som den hackede side er knyttet til. Klik på "Næste". Derefter føres du til en anden side, hvor du bliver spurgt, om dette er din konto eller ej. Hvis svaret er ja, skal du klikke på knappen “Ja, dette er den ønskede side”. Inden for 10 minutter sendes en besked med en ny adgangskode til din telefon eller e-mail. Som regel behøver du ikke vente 10 minutter, SMS'en kommer på 30 sekunder. I den form, der åbnes, skal du indtaste den kode, du har modtaget, og klikke på "Skift adgangskode".
Der er en anden måde at gendanne din konto på. Brug det, hvis den første mulighed ikke hjalp dig. Denne gang skal du dog angive en betydelig mængde data. I formularen skal du udfylde felter som telefonnumre (gamle og nye, som siden vil blive linket til), e-mail-adresser (angivet tidligere og tilgængelige for dig i øjeblikket). Derudover skal du vælge det land og den by, hvor du var på tidspunktet for registreringen i det sociale netværk, samt året. Brugeren har også adgang til "Din kommentar" -vinduet, hvor han f.eks. Kan nævne, hvornår adgangen var mistet, og af hvilken grund.
Derudover skal du uploade et foto eller scanne et dokument, der identificerer dig. Det skal vise dit foto samt dit efternavn og fornavn. Et sådant dokument kan være et pas, kørekort eller studiekort.
Og endelig er det sidste trin for at gendanne adgangen at tage dit foto i baggrunden på applikationssiden. Når du har uploadet den sidste fil, skal du klikke på knappen "Send ansøgning".
