Usability-indikatorer påvirker direkte konverteringen af en internetressource. Inden for den online sfære er dette kriterium vigtigt, da det direkte påvirker sandsynligheden for et websteds "overlevelse" på internettet blandt jævnaldrende og konkurrenter.
Hvad betyder brugervenlighed for et websted?
Hvis webstedet er vanskeligt at bruge, lukker brugerne det. Hvis hovedsiden ikke viser omfanget af webstedet eller de data, som den besøgende kan bruge, bliver resultatet det samme - webstedet lukkes.
Også, hvis webstedet er dårligt tilpasset til publikum, vil brugeren ikke være i stand til at navigere på sine sider og lukker det i de første sekunder. Der kan være mange situationer, men en ting forener dem - en dårlig brugervenlighedsindikator, hvor webstedet ikke kun er svært at navigere, men også ikke giver informativ fordel for den besøgende.
Kriterier for evaluering af anvendelighed
Du kan vurdere anvendeligheden af et websted ved hjælp af fem kriterier:
- Orientering - hvor let er det for besøgende på webstedet at udføre de enkleste handlinger på det (om annoncer, tilføjelsesprogrammer, automatisk afspilning og "pop-ups" forstyrrer navigationen til andre sider). Jo færre distraherende elementer på websidens sider, jo hurtigere er oplysningerne nødvendige, og jo mere sandsynligt vil brugeren besøge siden igen.
- Effektivitet - den hastighed, hvormed brugeren navigerer på internetressourcen og udfører de handlinger, som han kom hertil.
- Mindeværdighed er, hvor husket webstedet er, og hvor hurtigt brugeren vil reagere på det efter et langt fravær.
- Fejl - antallet af software, design- og interface-fejl, metoder til at fjerne dem osv.
- Tilfredshed - subjektiv "tilfredshed" for brugeren, følelsesmæssig opfattelse af internetressourcen.
Samtidig er det sidste kriterium ret komplekst og vigtigt, da det er baseret på parametrene for informationsnyttigheden af webstedet, kvaliteten af dets design og navigation samt bekvemmeligheden ved at vise hele ressourcen som helhed.
Hvornår skal du begynde at arbejde på dit websteds anvendelighed
Faktisk er dette en permanent procedure, der skal behandles næsten på den første dag af internetressourcen. Mange eksperter bemærkede, at anvendelighed er det kriterium, der skal være et af hovedkriterierne i alle faser af webstedsudviklingen, så det er værd at teste det hurtigt og grundigt. Her er blot nogle få regler og betingelser, der giver dig mulighed for at få en korrekt vurdering af anvendelighed på forskellige stadier af oprettelsen af din internetressource:
- Test dit gamle websted, før du tester dets nye version. Denne enkle handling hjælper ejeren med at identificere styrker og svagheder i den tidligere version, så intet overses, mens den nye version oprettes.
- Vurdering af internetressourcer fra konkurrerende virksomheder. Dette er en gratis og ret effektiv metode til at indhente konkurrencedygtige data for at gøre dit eget websted lig med eller bedre end konkurrerende websteder.
- Udfører feltundersøgelser for at forstå, hvordan brugeren opfører sig på webstedet.
- Oprettelse af trykte på papirversioner af webstedet og deres levering til potentielle besøgende. Det er vigtigt at huske her, at jo mindre ressourcer og tid der bruges på at justere og redigere grænsefladen, jo mere tid vil der være på redigeringerne efter al anden test.
- Søg efter de justeringer, der vil gøre brugervenligheden bedre. Brugervenlighedstest skal udføres efter hver ændring i kode, interface og funktionalitet.
- Kontrollerer den endelige version af ressourcen for overholdelse af anvendelighedskriterierne.
- Gentest inden den endelige lancering af webstedet.
På samme tid er det vigtigt ikke at udskyde test af brugervenlighed på websitet til sidste øjeblik, fordi de fleste af de alvorlige og mindre fejl vil være vanskelige at rette i målstregen på grund af inkonsekvensen mellem udtalelsen fra designeren, programmøren, webstedet mål, scripts og ressourcepositionering på Internettet.
Sådan forbedres brugervenligheden: arbejd med webstedet og brugerne
Der er noget grundlag for at arbejde med webstedet, hvilket er vigtigt at vide. Ved at overholde et par regler kan du minimere dit brugervenlighedstestarbejde. Du kan også teste og definere en strategi til forbedring af brugervenligheden ved hjælp af brugerne. Begge muligheder vises nedenfor.
Arbejde med webstedet
- Menu. Det skal være veludviklet og let at navigere. Hvis der er vigtige oplysninger, skal du placere dem på en separat side og placere links på hovedsiden.
- Korrekt sammenkædning. Tilstedeværelsen af link på webstedet giver både mulighed for at øge placeringen af webstedet i søgeresultaterne og forbedre brugernes adfærd.
- Brødkrummer. De præsenteres normalt i form af en vandret stribe øverst på stedet. Brødsmuler er en indikation af den side, hvor brugeren befinder sig (svarer til stien til en mappe på en computer).
- Websteds kort. Tilstedeværelsen af et sitemap giver dig mulighed for organisk at vise alle sektioner, kategorier og sider på webstedet.
- Vigtig information. For større bekvemmelighed skal du vise de vigtigste oplysninger på hovedsiden eller på den synlige del af webstedet (side eller øverst).
Vigtigt: brugere læser teksten fra venstre mod højre, så deres opmærksomhed koncentreres hovedsageligt på den venstre halvdel af webstedet og på de elementer, der er der.
Arbejde med publikum
En anden måde er at foretage en revision af din internetressource og få en vurdering af anvendelighed. Der er 3 hovedkomponenter af test på stedet:
- At samle en gruppe, hvor der skal være et overvældende antal repræsentanter for målgruppen.
- Udstedelse af opgaver til en gruppe, der består i at udføre de enkleste og mest primitive handlinger på webstedet.
- Iagttagelse af handlinger fra hvert enkelt medlem af gruppen, analyse af hvad der kom ud og hvad der ikke fungerede.
Det er vigtigt, at observatøren sidder stille og ikke gør opmærksom på sig selv med bevægelser eller råd. Ethvert råd eller hjælp introducerer øjeblikkeligt andre handlingsretninger i hovedet, hvilket får forkerte testresultater til at dukke op.
Brugervenlighed specialist arbejde
Først og fremmest er en brugervenlighedsspecialist en konsulent, der forsøger at finde enighed mellem brugerne og kundernes behov. Mens en opgavespecialist udfører opgaver, kan han gøre følgende:
- Udfører forskning om brugere og deres meninger for at identificere brugerkrav til webstedet.
- Indsamling af forretnings- og kundekrav til webstedet.
- Vurdering af webstedsgrænsefladen, hvis den er tilgængelig (i dette tilfælde kan en specialist foretage en vurdering både uafhængigt og med inddragelse af eksperter).
- Oprettelse af layouts (hvis der ikke er et websted), der fuldt ud kan tilfredsstille kundens og brugernes krav.
- Giv vejledning om navigationsstruktur, tekst og terminologi.
Ikke desto mindre vil den ultimative succes for en internetressource, som nævnt ovenfor, afhænge af både den valgte grænseflades bekvemmelighed og webstedets kvalitet. En samvittighedsfuld og ærlig specialist vil være i stand til at rapportere alle bemærkede problemer, selvom disse problemer ikke har noget at gøre med grænsefladen.
Når han tilmelder en brugervenlighedsspecialist i personalet, vil hans hovedopgave ikke kun være at optimere webstedet, men også at etablere arbejdsinteraktion mellem ansatte og afdelinger i virksomheden. Dette er en del af en velvalgt strategi til forbedring af workflow.
