Hvis du ikke kan huske adgangskoden til din postkasse - vær ikke modløs, vil det være muligt at gendanne den. Afhængigt af nøjagtigheden af de oplysninger, du har angivet under registreringen, samt mængden af dem, kan proceduren for gendannelse af adgang tage fra 1-2 minutter til flere dage.
Den nemmeste måde at gendanne en glemt adgangskode på, hvis du er bruger af Mozilla Firefox-browseren, er at gå til Værktøjer, Indstillinger, Sikkerhed og derefter til Gemte adgangskoder. Ved at vise alle adgangskoder kan du nemt finde den, du har brug for. Hvis du bruger Internet Explorer eller for eksempel Safari, skal du gå til mailserveren og indtaste dit mailboks-login i den relevante linje. Til højre for formularen til indtastning af data eller under den skal du klikke på indskriften "Glemt", "Ingen adgang til min konto" eller "Glemt adgangskode" og derefter på knappen "Næste". Indtast svaret på det "hemmelige spørgsmål", som systemet anmodede om, hvilket blev angivet under registreringen i det viste felt (hvis du ikke kan huske det, skal du blot indtaste tegn) og klikke på "Næste". Hvis svaret er korrekt, bliver du bedt om straks at ændre din adgangskode til en ny … I tilfælde af at du svarer forkert, skal du indtaste yderligere oplysninger om dig selv (for eksempel det mobiltelefonnummer, der er angivet under registreringen, og / eller en anden e-mail-adresse, der er registreret i dit navn). Hvis disse oplysninger ikke blev specificeret under registreringen, eller hvis de ikke længere er relevante (telefonnummeret blev ændret, postkassen blev slettet) for at gendanne din adgangskode, skal du skrive et brev til supporttjenesten ved at udfylde en særlig kontaktformular. Svaret kommer senest 3-5 arbejdsdage. I tilfælde af afslag på at gendanne adgangen til postkassen (hvis de angivne oplysninger ikke er tilstrækkelige), skal du sende endnu et brev med mere detaljerede oplysninger: navnene på de mapper, du har oprettet, de kontakter, der er gemt i adressebogen, den omtrentlige registreringsdato postkassen, datoen for afsendelse af breve osv. Hvis de data, du angav under registreringen, svarer til pasdataene, kan du vedhæfte en scannet kopi af dit pas, kørekort eller andet dokument, der bekræfter din identitet til brevet.
